pokpok গোপনীয়তা নীতি

pokpok আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।

আপনার তথ্য যেসব কাজে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনা
• বয়স যাচাইকরণ (১৮+ নিশ্চিত করতে)
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ ও গেম ইতিহাস সংরক্ষণ
• বোনাস ও প্রমোশন অফার ব্যক্তিগতকৃত করে পাঠানো
• গ্রাহক সাপোর্ট সেবা প্রদান
• প্রতারণা ও অর্থপাচার শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে খেলার ধরন বিশ্লেষণ
• সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করি না যা আপনাকে জানানো হয়নি বা যার জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়নি। তথ্য ব্যবহারের নতুন উদ্দেশ্য তৈরি হলে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের সাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এই কুকিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

pokpok যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করা — এগুলো ছাড়া সাইট ব্যবহার করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন গেমের সেটিংস, প্রদর্শনের ভাষা, এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিকল্প।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পাতা সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে না-ও পারতে পারেন।

pokpok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। তারা তাদের নিজস্ব সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য অ্যানোনিমাইজড প্লেয়ার আইডি ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তাদের কাছে পাঠানো হয় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশেষায়িত যাচাইকরণ সংস্থাগুলো প্রয়োজনীয় পরিচয় তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থপাচার ও প্রতারণা রোধে নিযুক্ত বিশেষজ্ঞ সংস্থাগুলোর সাথে সন্দেহজনক কার্যক্রমের তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

pokpok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা আপনার সাথে সরাসরি সম্পর্কহীন কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় pokpok শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা উপলব্ধ।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

নিরাপত্তার ক্ষেত্রে আপনারও দায়িত্ব রয়েছে। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সাথে ভাগ করবেন না এবং পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইনের পর সেশন লগআউট করুন।

pokpok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ:

• দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন pokpok আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব।

অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য pokpok সাধারণত কোনো ফি নেয় না। তবে অযৌক্তিক বা পুনরাবৃত্তিমূলক অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রশাসনিক খরচ নেওয়ার অধিকার আমাদের আছে।

pokpok আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য বিভিন্ন সংরক্ষণকাল প্রযোজ্য।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

pokpok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন, বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতি পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে।

নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:

• পরিবর্তনের অন্তত ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• পূর্ববর্তী সংস্করণ সংরক্ষণ করা হবে এবং অনুরোধে সরবরাহ করা হবে

নীতি পরিবর্তনের পরও আপনি সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। যদি নতুন নীতিতে আপনি একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।